Jump XL

Jump XL está recopilando opiniones en sus tiendas, que son importantes porque ayudan a los equipos locales a identificar problemas en cualquier punto de la experiencia del cliente. Así mejoran sus servicios y atraen a más personas. Gracias a SO Connect, se identifica a los clientes y se les envía un e-mail después de su visita con contenido de marketing. Además, se les pide que dejen una recomendación. De este modo, Jump XL está escalando posiciones en TripAdvisor.

Acerca de Jump XL

Jump XL es la mejor red de parques de camas elásticas de Europa y cuenta con 24 instalaciones repartidas por 5 países: Francia, Bélgica, Alemania, Polonia y los Países Bajos. Sus parques urbanos tienen instalaciones cubiertas con camas elásticas para saltar por libre, saltar en grupo o incluso asistir a clases de jumping fitness. Esta forma de divertirse en los enormes parques de camas elásticas de Jump XL está prosperando por todo el continente.

Colaboración con SO Connect

Ya que la red se está ampliando muy rápidamente, Jump XL quería identificar a los clientes en instalaciones individuales sin interrumpir su experiencia; conseguir información de contacto de tantos visitantes como fuera posible para poder enviarles marketing dirigido, de forma directa y a través de anuncios en Facebook y Google; y además obtener recomendaciones y gestionarlas mejor para poder escalar posiciones en las diferentes plataformas de opiniones.

Resultados y objetivos para el futuro

Con los routers de WIFI Marketing, un portal de captura permite que los clientes tengan acceso directo al Wi-Fi mientras se recopila información importante sobre ellos. Estos datos de los clientes se utilizan para obtener más recomendaciones, que se gestionan con la ayuda de la herramienta Review Management. Así, Jump XL puede optimizar sus servicios a la vez que mejora su posición online.